Farmacia ARJONILLA MAZAGÓN • Lda. Alicia Coín Ruiz - Mazagón, Huelva

Iciar C.

Muy lentos atendiendo. Además, atendieron a una señora que llegó detrás mía antes que a mi, ya que la conocían. La única que estaba atendiendo, al público general, era una jovencita. Los demás, hablando dentro o la que atendió solo a su amiga.

Julia G.

Pregunto si me pueden tomar la tensión manual y me dicen q si , espero mi turno y mientras veo a dos dependientas hablando entre ellas y mirandome, después de un buen rato mandan a otra dependienta jovencita a que me informe q me la tome yo en la maquina automática q tienen q farmacia alegando q no podian en ese momento manual, decepcionada despues de haber estado esperando mi turno, un caos la atención al publico no es la primera vez q tengo algún inconveniente en esta farmacia ya q la amabilidad brilla por su ausencia, encima q los precios a mi parecer son desorbitados, no volvere , no os doy menos de una estrella ta q la aplicación no me lo permite

Julia A.

Una farmacia de 10, me atendió genial un chico muy apuesto y profesional. Muy detallistas y un trato inigualable.

Eloy P.

He estado esta mañana en la farmacia y la atención y el servicio que dan me ha parecido desastroso.
De acuerdo que la cola se tenga que formar en la calle por medidas de seguridad, pero resulta que la cola no avanza. Solo había por delante mía cuando llegue 5 o 6 personas y me he llevado 30 minutos en la cola. Cuando llego al mostrador me atiende un muchacho que no estaba preparado para atender al público. Le he pedido solo dos medicamentos, nada raro. Se ha metido para dentro y ha tardado 5 minutos en volver con ellos. Otros 5 minutos peleándose con el ordenador y otros tantos en cobrarme y darme los tickets y comprobantes de la tarjeta. Cuando salí la cola era impresionante.
Evidentemente la culpa no es de este muchacho, que quizás sea un becario. Señora farmacéutica, prepare usted a sus empleados antes de ponerlos cara al publico.

FATIMA S.

Cero empatía con el cliente.
Estuve esta tarde solicitando un medicamento.
Necesité ir al centro médico a que me proporcionase la receta del mismo. Al volver a la farmacia no disponían del medicamento que yo pedía y aún teniendo el mismo compuesto quimico que el que tenían en stock no quisieron dármelo por la misma receta. Nunca me había ocurrido en una farmacia. De modo que lo aboné y volví a ir al médico a que corrigiesen la receta.
El médico me comentó que no hubiese debido causar inconveniente describiendo el compuesto como lo habían hecho.

Regresé la misma tarde a la farmacia para que me abonaran el dinero y había dejado el ticket en el trabajo. Aún habiéndome reconocido, la dependienta me sugirió que debía volver con el ticket -Sabiendo que había ido ya dos veces al centro médico ese día por su estricta burocracia-.

Lamento la falta de empatía en establecimientos de atención al cliente. Atrás queda ya la familiaridad de los farmacéuticos con los habitantes de la población. Si tratan a si a los habitantes de una pedanía como Mazagón, da que pensar si estuvieran dando servicio en una ciudad. Qué frialdad.

Olga F.

Actualización: como me pidieron, llame al teléfono y mis padres han ido a por la devolución de la diferencia. Al igual que comenté el problema también quiero darles las gracias por su rápida respuesta y reconocer la equivocación. No obstante dejo publicado el percance.

Por necesidad tuve que comprar leche de fórmula para mi peque... Me cobraron 35,55€ un abuso...cuando normalmente en Sevilla me cuesta como mucho 23€.... Diferencia muy considerable para algo de necesidad.
Aparte que en amabilidad podían mejorar un poco

Juan R. S.

Trato familiar y muy profesional sus emplead@s súper trabajadores y eficientes 🙏🙌

Laura P. L.

Personal muy atento y agradable. A pesar del gran volumen de trabajo atienden con una sonrisa en todo momento.