Pizzería El Palacio de la Pizza - Montefrío, Granada

Maria G.

Hemos pedido una pizza y podéis ver el resultado.

Hace unos días pedimos exactamente la misma y no vino así, por eso hemos repetido... Cosa que no volverá a suceder.

Encima, llamamos al teléfono y no contesta nadie, porque está "cerrado". Cuando acabamos de recibir la pizza.

La pizza mal cortada, cruda y fría como un témpano que hasta el queso está duro. Si lo sé la hago yo misma, que al menos no me consiento en que no tengo que cocinar.

Y también, tal y como de puede observar la pizza pegada a la caja... Que no sé, pero yo eso no me lo pienso comer, que parece que le ha pasado un tren por encima.

También nos dijeron que estaría en 20 minutos y tardó casi una hora y media en llegar.

Edito para contestar a la respuesta que me han dado:

En otras ocasiones no es que haya sido excelente, estaba bien aunque le faltó un ingrediente y ha sido una sola vez, solo que la temperatura estaba bien y HECHA, no cruda por debajo. Considero que una persona que se dedica a hacer pizzas debe saber cuándo está en su punto, para eso es su trabajo.

Yo no condeno ninguna trayectoria, tengo una experiencia normal, que no excelente y otra mala, si es normal no me molesto en escribir reseña, si es mala, por supuesto que sí, para que el consumidor sepa a qué se enfrenta. Y mi opinión no es única, hay más usuarios que dicen justamente lo mismo que yo. Si eres cliente, opinas cuando quieres, que yo no soy tu influencer personal, mucho menos cuando estamos hablando de un servicio NORMAL, que vuelvo a repetir, NO EXCELENTE.

Lo de pegada a la caja implica que eso no se lo coma nadie, ya que queda reseco y pegado a una caja, no vamos a comernos el cartón, no? No es mi tarea que el producto llegue bien, sino vuestra. Sois personas, sí, pero que ofrecéis un SERVICIO...

Si son días de gran estrés se avisa y así se le da la opción al cliente de buscar alternativa, tampoco se puede abarcar todo. Pero vamos, que a la hora a la que llegó pocas alternativas teníamos ya.

En cuanto a lo del corte del teléfono, es totalmente mentira, porque yo llamé a las 23:08 y ya estaba cortado. Cosa que se puede observar en la captura que he adjuntado.

En cuanto a lo de hablar hoy, sí, seguramente me pase para poner la hoja de reclamaciones, porque encima tengo que estar leyendo este tipo de respuestas en lugar de una disculpa... Que es ya para reventar.

Aún habiendo ido al local hubiera realizado la misma reseña. Al menos así, las personas saben a qué atenerse.

Feliz Reyes para vosotros también.

Juan M. A. T.

Ofrece lo que se busca en un sitio así. Hamburguesas muy ricas, pizzas tremendas especialmente las medianas y buen servicio. Además, no llevan demasiado tiempo y se nota la mejora constante en productos y calidad aprendiendo de fallos. Cada vez tardan menos...

Jesus G. M.

Super apañaos, la comida espectacular y todo muy rapido. Los cumpleaños geniales, muchas gracias por todo!!!! Y encima ponen tapas!!!!!

josejosete17

Lamentable es lo que define estos servicios. Es cierto que tienen la mala fama de tardar demasiado en completar un pedido ayer hicimos un pedido a las 20:30 de la noche y la comida no llego hasta las 22:20 sobre las 21:40 llamamos para preguntar por la situación del pedido y nos respondieron de muy malas formas. Y lo peor estaba por llegar cuando finalmente llego el pedido faltaba la bebida, faltaba la carne en un bocadillo y encima se equivocaron en la cuenta y cobraron de más. Debido a la situación reclamamos tanto la bebida como la carne del bocadillo pues al llamar nos dicen que no se creen que hayan hecho un bocadillo sin carnet desconfiando de lo que te dice el cliente ( que literalmente le acabas de entregar el pedido) pues después de todo el lío y las formas nos entregaron el lomo del bocadillo en un mísero taped no fueron capaces ni de hacer un bocadillo nuevo. Desastroso , desagradable y vergüenza ninguno. Profesionalidad 0

MGL L.

Son para mi las mejores pizzas del mundo de hecho soy cliente habitual pero le pongo mala reseña porque hoy día 01/01/23 20:30 he llamado para preguntar que cuanto cuesta una pizza familiar, me ha respondido una chica con unas malas ganas y malas formas diciendome que tengo el precio de todo tanto en Facebook como en la web, (Yo me sé de toda la vida la carta de memoria no los precios) le he vuelto a preguntar y su respuesta ha sido TE VUELVO A REPETIR QUE LOS PRECIOS ESTAN EN INTERNET, con un tono feisimo, al final de malas ganas me lo ha dicho insistiendole yo que porfavor me diga un precio orientativo. Me han dado ganas literalmente de colgar el teléfono bajar y decirle unas cuantas cosas a esta chica y no pedir nunca más pero creo que el propietario no tiene culpa de tener empleados amargados que responden de mala forma a los clientes.

Joseluis C.

Mi experiencia fue pésima la atención de los empleados an sido desagradable hablando con la voz elevada como si le costara venderte la comida no aconsejo para nada ya que si no les gustan su trabajo que cierren el negocio pero lo que no se puede es tratar mal al personal el bocadillo que pedí nada de lo que promete no volveré a comer aquí

Lidia V. F.

Muy mala experiencia la comida no sirve pa na y tarda mucho en llegar la comida incluso estando dentro del establecimiento y pesimo servicio

Valeria

Todo el personal súper amable, buena comida y buen lugar. Si vamos a Montefrío volveremos a repetir. 🌟🌟🌟🌟🌟